حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
این سند توضیح میدهد نویندکتر هنگام رزرو نوبت و استفاده از پنل کاربری چه اطلاعاتی از شما نگه میدارد، چرا نگه میدارد، چه کسی به آن دسترسی دارد و شما چه اختیاری روی آن دارید. زبانش عمداً ساده است؛ هرجا چیزی را نمیدانیم یا تضمین نمیکنیم، همان را نوشتهایم.
چه اطلاعاتی از شما نگه میداریم
فقط آنچه برای ثبت و پیگیری نوبت لازم است:
هنگام ورود: شماره موبایل شما. ورود با کد یکبارمصرف پیامکی انجام میشود و رمز عبوری در کار نیست. کد تأیید به شکل رمزگذاریشده و فقط برای دو دقیقه نگه داشته میشود و پس از استفاده یا انقضا حذف میشود.
در پروفایل: نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت، بیمهای که انتخاب میکنید و در صورت تمایل ایمیل. بهجز شماره موبایل، پرکردن بقیه اختیاری است.
روی هر نوبت: نام پزشک و مرکز درمانی، تاریخ و ساعت، نوع ویزیت (حضوری یا آنلاین)، تعرفه، بیمه انتخابی، کد پیگیری، وضعیت پرداخت و توضیحی که خودتان هنگام رزرو مینویسید.
در پشتیبانی: متن تیکتها و پاسخهایی که رد و بدل میشود.
آنچه نگه نمیداریم
پرونده پزشکی، نتیجه آزمایش، نسخه و تشخیص درمانی در این سامانه ثبت و نگهداری نمیشود. آنچه در جریان ویزیت میان شما و پزشک میگذرد، نزد خود پزشک میماند.
اطلاعات کارت بانکی شما هرگز به این سایت وارد نمیشود. پرداخت در صفحه درگاه بانکی انجام میگیرد و آنچه به ما بازمیگردد فقط نتیجه پرداخت و کد رهگیری است.
چه کسی اطلاعات شما را میبیند
پزشکی که برای او نوبت گرفتهاید و منشی او: نام شما، شماره تماس، زمان نوبت، بیمه و توضیحی که نوشتهاید. پزشک به نوبتهای شما نزد پزشکان دیگر دسترسی ندارد.
مدیر سایت: برای پشتیبانی، رسیدگی به اختلاف و نگهداری فنی، به نوبتها و اطلاعات حساب دسترسی دارد.
هیچکس دیگر. اطلاعات شما فروخته، اجاره یا برای تبلیغات به شخص ثالث واگذار نمیشود.
سرویسهایی که در این میان نقش دارند
برای اینکه سامانه کار کند، بخشی از اطلاعات به چند سرویس بیرونی میرسد:
سامانه پیامکی: شماره موبایل و متن پیامک (کد ورود، تأیید نوبت، یادآوری) به پنل پیامکی فرستاده میشود.
درگاه پرداخت: مبلغ، کد پیگیری نوبت و شماره موبایل برای ساختن تراکنش به درگاه ارسال میشود.
ویزیت آنلاین: لینک جلسه تصویری را پزشک یا مدیر سایت میسازد و برای شما میفرستد. این جلسه روی سرویس میزبان همان لینک برگزار میشود و گفتوگوی تصویری از سرورهای ما عبور نمیکند و ضبط نمیشود.
هر کدام از این سرویسها سیاست حریم خصوصی خودشان را دارند.
امنیت، به زبان صادقانه
دسترسی به پنل با ورود پیامکی و نشست رمزنگاریشده مرورگر محافظت میشود، شمار تلاشهای ناموفق کد محدود است و اطلاعات حساب فقط برای خود شما و افراد بالا قابل مشاهده است.
اما ادعای «رمزنگاری کامل اطلاعات» نمیکنیم: دادههای نوبت و پروفایل مانند هر سامانه مشابه در پایگاهداده نگهداری میشوند. امنیت آنها به امنیت سرور و رمز مدیران وابسته است، نه به یک لایه رمزنگاری جادویی. هیچ سامانهای صددرصد نفوذناپذیر نیست.
اگر رخداد امنیتیای رخ دهد که اطلاعات شما را در معرض قرار دهد، در نخستین فرصت به کاربران آسیبدیده اطلاع میدهیم.
اختیار شما
دیدن و ویرایش: هر زمان از پنل کاربری، بخش پروفایل، اطلاعاتتان را ببینید و تغییر دهید.
لغو نوبت: نوبتهای پیشرو را میتوانید از پنل لغو کنید.
حذف حساب: با ثبت تیکت در پشتیبانی درخواست دهید. حساب و اطلاعات پروفایل شما حذف میشود.
قطع پیامک: پیامکهای ما همه مربوط به نوبتهای خودتان است (کد ورود، تأیید، یادآوری) و تبلیغاتی نیست. برای قطع یادآوریها با پشتیبانی تماس بگیرید.
چه مدت نگه داشته میشود
اطلاعات حساب تا وقتی که حساب فعال است نگه داشته میشود. سوابق نوبت و پرداخت، حتی پس از درخواست حذف حساب، ممکن است به شکل بینام و برای مدتی که قانون و رسیدگی مالی ایجاب میکند نزد ما بماند.
کد ورود پیامکی پس از دو دقیقه یا اولین استفاده از بین میرود.
کوکیها
کوکیهای این سایت کارکردیاند: نگهداشتن نشست ورود شما و بهخاطرسپردن تنظیمات ساده. کوکی تبلیغاتی و ردیاب شخص ثالث روی سایت قرار نمیدهیم.
کودکان
ثبت نوبت برای کودکان باید توسط والد یا سرپرست قانونی و از حساب خودِ او انجام شود.
تغییر این سند
اگر سازوکار سامانه عوض شود این متن هم بهروز میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای همین صفحه تغییر میکند.
تماس
برای هر پرسش یا درخواستی درباره اطلاعاتتان، از صفحه تماس با ما یا بخش پشتیبانی پنل کاربری با ما در ارتباط باشید. به درخواستهای مربوط به حریم خصوصی حداکثر ظرف هفت روز کاری پاسخ میدهیم.